بياناتك.
لها غرض واضح.

تشمل هذه السياسة المعلومات التي تتعامل معها شركة Swepety Ltd عند زيارتك هذا الموقع، أو التواصل معنا، أو حجز مكالمة، أو العمل معنا على نظام ذكاء اصطناعي مخصص.

في مشروعات الذكاء الاصطناعي التي ننفذها لعملائنا، تحدد اتفاقية المشروع تعليمات النشاط التجاري ومسؤولياتنا. وإذا كنت تتواصل مع نشاط تجاري يستخدم نظامًا من Swepety، فإن إشعار الخصوصية الخاص به يوضح أيضًا كيفية استخدامه لمعلوماتك.

تعتمد المعلومات المعنية على طريقة تواصلك معنا وعلى الغرض الذي صُمم نظامك لتحقيقه.

نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات، وتخطيط العمل المتفق عليه وتنفيذه، ودعم أنظمتك، وفهم كيفية استخدام هذا الموقع.

• التقاط العملاء المحتملين: تسجيل الاستفسارات، وفهم الطلب، وتوجيهه إلى الجهة المناسبة.
• خدمة العملاء: الإجابة عن الأسئلة بالاستناد إلى معلومات النشاط التجاري المقدمة.
• المبيعات والحجوزات: دعم المحادثات وتنسيق الخطوة التالية.
• المتابعة: استخدام سياق المحادثة والتوقيت وتفضيلات التواصل المتفق عليها.

تُناقش أغراض العمل ومتطلبات البيانات والأذونات والمسؤوليات لكل نظام عند تحديد نطاق المشروع.

قد يتطلب تنفيذ نظام مخصص الاستعانة بمزودي خدمات الاستضافة والذكاء الاصطناعي والمراسلة وإدارة علاقات العملاء والتقويم. ويعتمد المزودون ومسارات البيانات على الأدوات المشمولة في مشروعك.

يستخدم موقعنا Google Analytics لقياس الزيارات والتفاعلات. ويفتح رابط الحجز موقع Cal.com، حيث يمكنك اختيار موعد وإدخال تفاصيل الحجز. يمكنك قراءة إشعار خصوصية Google وإشعار خصوصية Cal.com لمعرفة تفاصيل خدماتهما.

قد يعالج مزودو الخدمات المعلومات في بلدان مختلفة. يمكنك طلب تفاصيل المزودين ومواقع المعالجة وترتيبات نقل البيانات المنطبقة على نظامك.

قد نكشف أيضًا عن معلومات إذا تطلب القانون ذلك، أو عند الضرورة لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة الآخرين.

يعتمد الاحتفاظ بالمعلومات على سبب حيازتها: معالجة استفسارك، أو تقديم خدمة متفق عليها ودعمها، أو الوفاء بالتزامات حفظ السجلات، أو تسوية نزاع.

تُحدد ترتيبات الاحتفاظ ببيانات أنظمة العملاء وتصديرها وحذفها ضمن اتفاقية المشروع وإعدادات مزودي الخدمات المعنيين. تواصل معنا للاستفسار عن معلوماتك أو لطلب حذفها.

تعتمد ضوابط الأمان على النظام المنفذ. يوضح نهجنا في الأمان اعتبارات الوصول ومزودي الخدمات والتحويل إلى فريق بشري التي نتناولها عند تحديد النطاق.

بحسب القانون المنطبق، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الحصول على نسخة منها، وتقييد بعض استخداماتها أو الاعتراض عليها.

• يمكنك سحب موافقتك عندما تستند معالجة المعلومات إليها.
• يمكنك الاعتراض على استخدام معلوماتك في التسويق المباشر. تواصل معنا أو استخدم خيار إيقاف التواصل الوارد في الرسالة.
• إذا تعلّق طلبك بنظام لأحد عملائنا، فقد يلزم أن يتولى النشاط التجاري الذي تواصلت معه معالجة الطلب.

أرسل طلبك إلى privacy@swepety.com. قد نحتاج إلى معلومات للتحقق من هويتك وتحديد السجلات المعنية.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة. في المملكة المتحدة، هذه الجهة هي مكتب مفوض المعلومات (ICO).

يستخدم هذا الموقع أدوات تحليل لفهم الزيارات والتفاعلات. وقد تُخزن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة معلومات على جهازك أو تقرؤها منه. يوفر متصفحك خيارات لمراجعة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها أو حذفها؛ وقد تؤثر هذه الإعدادات في طريقة عمل المواقع.

للاستفسار عن هذه السياسة، راسل privacy@swepety.com.

Swepety Ltd
20 Wenlock Road, London N1 7GU، المملكة المتحدة
رقم الشركة: 16963697

قد نحدّث هذه السياسة مع تغير الموقع أو خدماتنا. ويشير التاريخ أعلى الصفحة إلى آخر تحديث.